Procedimento della riparazione

Servizio e riparazione – tutto in una mano

1. Ci segnali la sonda difettosa

(via e-mail o telefono).

2. Necessita di una sonda in comodato d´uso?

Se disponibile, la inviamo immediatamente.

3. Ritiro della sua sonda difettosa

Dopo il ricevimento della sonda in comodato d´uso, la sonda difettosa verrà ritirata dal nostro affidabile partner logistico.

4. Emissione del protocollo di analisi in entrata

Dopo aver ricevuto la sua sonda difettosa, la stessa viene controllata approfonditamente dai nostri tecnici e viene redatto un rapporto completo d´analisi in entrata.

5. Offerta di riparazione

Ti invieremo quindi un’offerta per la riparazione o la sostituzione della sonda assieme al protocollo
d´ analisi per e-mail.

6. Procedimento delle riparazioni

Dopo aver ricevuto la sua conferma d´ordine, la riparazione verrà eseguita il più rapidamente possibile nei nostri laboratori interni certificati ISO 13485. Solitamente la sonda viene riparata entro 24h – 48h.

7. Restituzione della sua sonda riparata

(incluso il protocollo di analisi d´uscita che le sará inviato tramite e-mail). Se le abbiamo inviato una sonda in comodato d´uso, incaricheremo il nostro partner logistico per il ritiro della stessa.

Domande piu frequenti:

Dove viene riparata la mia sonda ecografica?

Tutte le riparazioni della sua sonda ecografica vengono eseguite da noi direttamente nei nostri laboratori specializzati a Lieboch vicino a Graz. Questo ci permette di garantire un alto livello di qualità e, allo stesso tempo, un´ evasione rapida degli ordini.

In qualità di azienda certificata ISO 13485, disponiamo di ampi processi di sviluppo, documentazione ed analisi, che ci rendono un partner a lungo termine ed orientato alla qualità nel campo dell´ ingegneria clinica.

Quanto tempo ci vorrà per riparare la mia sonda ecografica?

La durata della riparazione dipende dal tipo e dal numero di difetti presenti sulla sonda e dalla disponibilità di eventuali pezzi di ricambio che possono essere richiesti. Tuttavia, la maggior parte delle riparazioni viene eseguita nel nostro laboratorio entro 24 – 48 ore.

Quali sonde possono essere riparate?

In linea di principio, possiamo riparare tutti i modelli di sonde indipendentemente dal produttore. Questi includono, ad esempio, sonde convex, lineari o phased array, nonché sonde 3D / 4D, sonde TEE ed anche molte altre.

Quanto costa la riparazione della mia sonda ecografica?

I costi di riparazione della sonda ecografica sono individuali e le verranno comunicati in anticipo tramite un preventivo / offerta. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di contattarci telefonicamente o tramite e-mail.

Che costi hanno le sonde in comodato d´uso?

Se lei conferma la riparazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’offerta da parte nostra, la sonda in comodato d´uso è completamente gratuita per tutta la durata della riparazione stessa e fino alla restituzione della sonda riparata. Dal 6° giorno lavorativo addebitiamo una diaria giornaliera pari ad € 60 per sonde standard e € 90 per sonde TEE.