Ablauf der Sondenreparatur

SERVICE & REPARATUR – Alles aus einer Hand

1. Defekte Sonde bei uns melden

(per E-Mail oder Telefon).

2. Benötigen Sie eine Leihsonde?

Wir senden Ihnen diese falls verfügbar umgehend zu.

3. Abholung Ihrer defekten Sonde

Nach Eintreffen der Leihsonde wird Ihre defekte Sonde durch unseren zuverlässigen Logistik-Partner abgeholt.

4. Erstellung Eingangsanalyseprotokoll

Nachdem wir Ihre defekte Sonde erhalten haben, wird diese intensiv durch unsere Techniker geprüft und ein umfassendes Eingangsanalyseprotokoll angefertigt.

5. Übermittlung Angebot

Anschließend senden wir Ihnen ein Angebot zur Reparatur bzw. Austauschangebot sowie das Eingangsanalyseprotokoll per E-Mail zu.

6. Durchführung Reparatur

Nach Ihrer Beauftragung wird die Reparatur in unserem ISO 13485 zertifizierten, hauseigenen Sondenreparaturlabor so rasch wie möglich durchgeführt. Für gewöhnlich kann die Sonde innerhalb von 24h – 48h repariert werden.

7. Rücksendung Ihrer reparierten Sonde

(inkl. Ausgangsanalyseprotokoll per E-Mail). Falls Sie von uns eine Leihsonde erhalten haben, beauftragen wir unseren Logistik-Partner mit der Abholung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

Wo wird die Reparatur meiner Ultraschallsonde durchgeführt?

Alle Reparaturen an Ihrer Ultraschallsonde werden von uns direkt in unseren Sondenlabor in Lieboch bei Graz durchgeführt. Dadurch können wir ein hohes Maß an Qualität und gleichzeitig eine zügige Abwicklung der Aufträge gewährleisten.

Als ISO 13485 zertifiziertes Unternehmen verfügen wir über weitreichende Entwicklungs-, Dokumentations- und Analyseprozesse, welche uns zu einem langfristigen und qualitätsorientierten Partner im Bereich der Medizintechnik machen.

Wie lange dauert die Reparatur meiner Ultraschallsonde?

Die Dauer der Reparatur richtet sich nach der Art und Anzahl an Defekten an der Sonde sowie nach der Verfügbarkeit der ggf. notwendigen Ersatzteile. Die meisten Reparaturen können in unserem Labor jedoch innerhalb von 24h – 48h durchgeführt werden.

Welche Sonden können repariert werden?

Grundsätzlich können von uns unabhängig vom Hersteller alle Typen von Sonden repariert werden. Dazu gehören bspw. Curved-, Linear- oder Phased Array Sonden wie auch 3D / 4D Sonden sowie TEE Sonden und viele mehr.

Was kostet die Reparatur meiner Ultraschallsonde?

Die Kosten einer Sondenreparatur sind individuell und werden Ihnen im Zuge eine Kostenvoranschlags / Angebotes vorab mitgeteilt. Für weitere Informationen dazu kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Ist der Leihsondenservice kostenpflichtig?

Wenn Sie sich für eine Reparatur innerhalb von 5 Werktagen nach erhalt den Angebotes bei uns entscheiden, ist die Leihsonde während der Dauer der Reparatur bzw. bis zur Rücksendung Ihrer reparierten Sonde kostenlos. Ab den 6. Werktag verrechnen wir für Standartsonden € 60,- bzw. für TEE Sonden € 90,- pro Tag.