Proces naprawy głowicy

SERWIS & NAPRAWA – wszystko z jednego źródła

1. Zgłaszanie uszkodzonej głowicy

(drogą elektroniczną lub telefoniczną)

2. Państwo potrzebują głowicy zastępczej?

Jeżeli jest dostępna, od razu ją odeślemy do Państwa.

3. Odbiór uszkodzonej głowicy

Po otrzymaniu głowicy zastępczej, Państwa uszkodzona głowica zostanie odebrana za pomocą naszego niezawodnego partnera logistycznego.

4. Przygotowanie protokołu analizy wejścia

Po otrzymaniu uszkodzonej głowicy, zostanie ona dokładnie sprawdzana przez naszych techników, którzy potem również sporządzą obszerny protokół analizy wejścia.

5. Wystawianie oferty

W końcu drogą mailową przesyłamy do Państwa ofertę na naprawę albo na wymianę głowicy wraz z protokołem analizy wejścia.

6. Wykonywanie naprawy

Po złożeniu zamówienia naprawa zostanie wykonana tak szybko, jak to możliwe w naszym własnym laboratorium, certyfikowanym według normy ISO 13485. Zazwyczaj głowicę można naprawić w ciągu 24 – 48 godzin.

7. Zwrot naprawionej głowicy

(wraz z protokołem analizy wyjścia przesłanym drogą mailową). Jeżeli Państwo otrzymali od nas głowicę zastępcza, zamówimy naszego kuriera po jej odbiór.

Często zadawane pytania

Gdzie odbędzie się naprawa mojej głowicy USG?

Wszelkie naprawy głowic ultradźwiękowych wykonujemy bezpośrednio w naszym laboratorium w Lieboch koło Grazu, w Austrii. Pozwala nam to zagwarantować wysoki poziom jakości, a jednocześnie szybką realizację zamówień.

Jako firma posiadająca certyfikat ISO 13485 dysponujemy rozbudowanymi procesami rozwoju, dokumentacji i analiz, co sprawia, że jesteśmy długoterminowym, zorientowanym na jakość partnerem w dziedzinie technologii medycznej.

Ile trwa naprawa mojej głowicy USG?

Czas trwania naprawy zależy od liczby uszkodzonych elementów i stopnia uszkodzenia w głowicy oraz dostępności wszelkich części zamiennych, które mogą być wymagane. Większość napraw można jednak w naszym laboratorium wykonać w ciągu 24 – 48 godzin.

Jakie modele głowic mogą być naprawiane?

W zasadzie możemy naprawić wszystkie typy głowic niezależnie od producenta. Należą do nich np. głowice konweksowe, liniowe albo kardiologiczne, jak i głowice 3D/4D oraz TEE i wiele innych.

Ile kosztuje naprawa mojej głowicy USG?

Koszty naprawy głowicy są indywidualne, zostaną podane w odpowiedniej ofercie/kosztorysie i przekazane do Państwa. Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt drogą elektroniczną lub telefoniczną.

Czy wypożyczenie głowicy zastępczej jest bezpłatne?

Jeżeli Państwo zdecydują się na naprawę w ciągu 5 dni roboczych od daty oferty, wypożyczenie głowic na czas naprawy lub do momentu zwrotu naprawionej głowicy jest bezpłatne. Od następnego dnia roboczego zafakturowane zostanie za dzień 60€ za głowice standardowe i 90€ za głowice przezprzełykowe (TEE).